El alma se mueve
Política de la tienda
Compras, precios y pagos
En Áurea Active encontrarás ropa deportiva, maquillaje, artículos de cuidado personal, joyería y accesorios. La disponibilidad de cada producto, talla, tono o presentación se indica en nuestra tienda en línea.
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Antes de finalizar tu compra podrás consultar el importe total, los cargos de envío que correspondan y los métodos de pago disponibles.
Revisa los productos seleccionados y tus datos de contacto y entrega antes de confirmar el pedido. Si necesitas corregir información, comunícate con nosotros lo antes posible a través de los medios publicados en la sección de Contacto.
Si un artículo comprado no estuviera disponible, te informaremos para que puedas elegir entre una alternativa aceptada por ti o el reembolso correspondiente. No realizaremos sustituciones sin tu autorización.
Envíos y recolección en tienda
La ropa deportiva, el maquillaje, los artículos de cuidado personal, la joyería y los accesorios pueden adquirirse con envío a domicilio o recolección en tienda, según las opciones disponibles al finalizar la compra. La cobertura, el costo y el plazo estimado de entrega se informarán antes de confirmar el pedido.
Para recoger tu compra, espera nuestra confirmación de que está lista y presenta tu número de pedido o comprobante en Plaza Elena, local 4, avenida Benito Juárez, Centro, Navolato, Sinaloa, dentro del horario de atención publicado.
Los productos de cafetería están disponibles exclusivamente para recoger en tienda. Si deseas recibir otros artículos a domicilio, realiza la compra de cafetería por separado. Revisa el horario de recolección confirmado y procura recoger tus alimentos y bebidas puntualmente para disfrutarlos en las mejores condiciones.
Si tu envío presenta un retraso, daño o problema de entrega, comunícate con nosotros para dar seguimiento y gestionar la solución correspondiente.
Cancelaciones, cambios y devoluciones
Para solicitar una cancelación, cambio o devolución, contáctanos mediante los canales publicados en el sitio e incluye tu número de pedido, el producto y el motivo de tu solicitud. Si recibiste un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado, puedes adjuntar fotografías para facilitar la revisión.
Los cambios por talla, tono o preferencia estarán sujetos a disponibilidad y a las condiciones informadas antes de la compra. Para estos cambios voluntarios, los artículos deberán conservarse sin uso, sin lavar y con sus etiquetas, accesorios y empaque, cuando corresponda. Por higiene, no se aceptarán cambios voluntarios de maquillaje o productos de cuidado personal abiertos o utilizados.
Estas condiciones no limitan tus derechos cuando el producto presente un defecto, llegue dañado o no corresponda a lo ofrecido. En esos casos se atenderá la reposición, devolución y, cuando proceda, la bonificación conforme a la legislación aplicable.
Si necesitas cancelar un pedido de cafetería, comunícate de inmediato para revisar si su preparación ha comenzado. Si recibes un alimento o bebida incorrectos o en malas condiciones, avísanos cuanto antes para atenderlo.
Los reembolsos que procedan se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo que acuerdes expresamente otra opción. Te informaremos del trámite y del plazo estimado de acreditación. También se respetará el derecho de revocación de las compras a distancia en los casos y plazos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Métodos de pago
- Tarjetas de crédito/débito
- Transferencias bancarias
- Pagos en efectivo en tienda